Ostéopathe -Tiffany Levis/Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 Mars 2026

1. Qui traite vos données ?

Responsable de traitement:
Les Mains de Tiffany – Madame Tiffany LEVIS (EI, profession libérale)
– SIRET : 799 713 276 00043 – APE : 86.90E
– Adresse : 1 avenue Henri Vadon 83700 Saint-Raphaël, France
– E-mail de contact (données personnelles) : tlevis.osteo@gmail.com

La présente politique s’applique au site www.lesmainsdetiffany.fr
Cette politique a pour objet de vous informer de façon claire et complète sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles, conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés.

2. Quelles données collectons-nous ?

Les données varient selon votre usage du site et des services.

Elles peuvent inclure :
-Identité/PRO : nom, prénom, statut (pro/particulier), raison sociale, SIRET, forme juridique.
-Contact : e-mail, téléphone, adresse postale.
-Contrat/Facturation : offres souscrites (contenu, date, durée, tarif), coordonnées de facturation, historique des paiements, CGV/contrat acceptés.
-Compte & LMS (si e-learning) : identifiant, mot de passe (haché), progression pédagogique (modules consultés, temps, quiz/attestations), journaux d’accès.
-Paiement : moyen de paiement, statut de transaction (les données de carte sont traitées directement par Stripe/Alma ; Les Mains de Tiffany n’y a pas accès).
-Réservation bien-être (le cas échéant) : créneau, prestation réservée via DOCTOLIB.
-Échanges : messages de contact/e-mails, pièces jointes, demandes SAV.
-Technique / Navigation : adresse IP, user-agent, pages consultées, clics, temps passé, cookies/traceurs (voir § 10).
-Données “sensibles” (éventuelles) : informations de santé évoquées spontanément dans le cadre bien-être ; nous ne les demandons pas et ne les collectons pas
systématiquement (pas de dossier médical).

3. Finalités & bases légales du traitement

Exécution du contrat (art. 6-1 b RGPD) :
– traiter vos commandes/inscriptions, délivrer l’accès e-learning, fournir les prestations (formations, accompagnements), émettre factures/attestations, service après-vente.

Intérêt légitime (art. 6-1 f RGPD) :
– sécurité des comptes et lutte anti-partage d’accès (vérification de connexions anormales, prévention de la fraude),
– amélioration des contenus et mesure d’audience interne (statistiques agrégées),
– gestion des demandes reçues via formulaires/e-mail.

Obligations légales (art. 6-1 c RGPD) :
– tenue comptable et fiscale, gestion des droits RGPD, conservation probatoire.

Consentement (art. 6-1 a RGPD) :
– prospection/newsletter,
– cookies/traceurs non essentiels (analytics marketing, widgets sociaux),
– publication de témoignages/visuels lorsque vous nous y autorisez.

4. À qui sont transmises vos données ? (Destinataires / sous-traitants)

Accès limité aux seules personnes habilitées. Nous ne revendons jamais vos données.
Les principaux sous-traitants (agissant sur instruction et avec garanties adéquates) sont:
● Hébergement web :o2switch SAS, société au capital de 100 000 €, immatriculée au RCS de Clermont-Ferrand sous le n° 510 909 807, dont le siège est situé Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand (France) – Tél. 04 44 44 60 40 – support@o2switch.fr
● Paiements : Stripe (CB) ; Alma (paiement en plusieurs fois).
● Réservation bien-être : Doctolib (si vous réservez une prestation de massage ou séance d’ostéopathie).

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Rituel du Bien Naitre applique le principe de minimisation et de limitation de la conservation prévu par le RGPD (art. 5-1 e). Les données personnelles ne sont
conservées que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf obligations légales plus longues.
● Prospects et formulaires de contact : conservés 3 ans à compter du dernier contact actif ou jusqu’au retrait du consentement.
● Clients et données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
● Abonnés newsletters / prospection : conservés jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après la dernière interaction.
● Cookies et traceurs : durée maximale 6 à 13 mois selon leur typologie (voir § 10).
● Échanges contractuels (emails, devis, contrats) : conservés le temps strictement nécessaire à la gestion de la relation contractuelle puis archivés pendant la prescription légale applicable (5 ans pour les contrats civils et commerciaux).

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées .

6. Vos droits (RGPD) et comment les exercer

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et du droit de définir le sort de vos données après décès.

Contact : tizaleformation@gmail.com (preuve d’identité possible).
Réclamation : CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

7. Sécurité des données

Mesures techniques & organisationnelles : chiffrement TLS, cloisonnement des accès, politiques de mot de passe, sauvegardes, double authentification lorsque disponible, journaux de sécurité et procédures de gestion d’incident. En cas de violation de données, nous procéderons aux notifications requises (autorité et personnes concernées) conformément aux art. 33–34 RGPD.

8. Mineurs

Les prestations de Rituel du Bien Naitre s’adressent en priorité à des personnes majeures.
Toutefois, l’inscription d’un mineur peut être acceptée à titre exceptionnel, uniquement avec l’accord écrit préalable de son représentant légal (parent ou tuteur).

Si, par erreur, des données personnelles concernant un mineur nous étaient transmises sans cet accord, elles seront immédiatement supprimées sur simple demande adressée à tlevis.osteo@gmail.com.

9. Données “bien-être” (sensibles – santé)

Dans le cadre des massages, vous pouvez évoquer spontanément des éléments de santé pour votre confort/sécurité. Nous ne constituons aucun dossier médical et n’exigeons pas ces informations. Évitez d’indiquer des détails médicaux sur les formulaires en ligne ; privilégiez l’échange oral le jour J. (Base légale : intérêt vital/exécution de la prestation ; minimisation stricte.)

10. Cookies & traceurs (bandeau conforme CNIL)

Catégories :
● Nécessaires (exempts de consentement) : sécurité, session, accès comptes/achats.
● Mesure d’audience : soumis au consentement sauf si vous utilisez une solution exemptée (Matomo auto-hébergé paramétré selon la CNIL).
● Fonctionnels/Intégrations : lecteurs vidéo, réseaux sociaux, cartes.
● Marketing : retargeting, pixels publicitaires.

Durées :
● Nécessaires : session à 13 mois max si applicable ;
● Audience/Marketing : 6 à 13 mois selon l’outil.

Vos choix : un bandeau permet Tout accepter / Tout refuser / Personnaliser / Continuer sans accepter, avec un lien “Gérer mes cookies” accessible à tout moment depuis le site. (Choix granulaires par finalité et, lorsque possible, par fournisseur.)

Transparence : la page “Préférences cookies” détaille chaque catégorie/finalité et, le cas échéant, les partenaires. (Si vous activez Google Analytics, il nécessite votre consentement préalable.)

11. Prospection & newsletter

Base légale : consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en pied de mail ou en écrivant à tlevis.osteo@gmail.com. Aucune prospection sans votre accord.

12. Réseaux sociaux, témoignages et visuels

Si vous publiez un témoignage (texte/photo/vidéo) ou acceptez que le nôtre mentionne votre retour, nous pourrons l’utiliser à des fins de communication avec votre accord (base : consentement). Les plateformes (Instagram, YouTube, etc.) appliquent leur propre politique de données.

13. Sous-traitants : informations clés

Dans le cadre de ses activités, Les Mains de Tiffany fait appel à différents prestataires techniques et partenaires, agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD. Leur intervention est strictement limitée aux finalités définies, et ils sont contractuellement tenus d’assurer un niveau de sécurité conforme.

● o2switch : hébergeur du site internet vitrine. Finalité : mise à disposition technique du site et des pages. Base légale : intérêt légitime de Tiffany Levis à assurer le fonctionnement de son site. Localisation : France. Aucun transfert hors Union européenne.
● Stripe : prestataire de paiement par carte bancaire. Finalité : traitement sécurisé des paiements en ligne. Base légale : exécution du contrat. Localisation : Union européenne et États-Unis. Des transferts hors Union européenne peuvent avoir lieu ; ils sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (SCC) de la Commission européenne.
● Alma : prestataire permettant le paiement en plusieurs fois. Finalité : exécution des transactions. Base légale : exécution du contrat. Localisation : Union
européenne. Aucun transfert hors Union européenne.
● Doctolib : plateforme de réservation en ligne pour les prestations de bien-être et paramédicale Finalité : gestion des rendez-vous, suivi des réservations. Base
légale : exécution du contrat. Localisation : Union européenne. Aucun transfert hors Union européenne.
● Prestataire d’emailing / newsletter : outil utilisé pour l’envoi des communications marketing et informations pédagogiques (par exemple : MailerLite, Mailchimp, Brevo, etc.). Finalité : envoi de newsletters et informations commerciales. Base légale : consentement de la personne concernée.
Localisation : à préciser selon l’outil retenu. En cas de transferts hors Union européenne, ceux-ci sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (SCC

14. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette Politique pour refléter l’évolution des services ou de la loi.
La date de mise à jour figure en en-tête ; en cas de changement substantiel, une information dédiée pourra être publiée.

15. Contact RGPD

Pour toute question ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez écrire à :
● Les Mains de Tiffany – Madame Tiffany LEVIS
● Adresse : 1 avenue Henri Vadon 83700 Saint-Raphäel
● Email : tlevis.osteo@gmail.com

En cas de difficulté non résolue, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés :
● Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
● Téléphone : 01 53 73 22 22
● Site internet : www.cnil.fr

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